Términos de Uso y Condiciones de Venta — Charmese

Fecha de vigencia: 28 de junio de 2026

IMPORTANTE: Lee estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Nada en estos Términos limita o excluye los derechos legales que te reconoce la normativa española como consumidor, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

1. Aceptación de los Términos

El uso de charmese.com y de todos los servicios, productos y contenidos ofrecidos por Charmese está sujeto a estos Términos. Al acceder al sitio o realizar una compra, confirmas que:

• Tienes la mayoría de edad legal en España (18 años) o cuentas con el consentimiento de tu tutor legal.

• Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

• Has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos. La versión vigente estará siempre disponible en charmese.com/policies/terms-of-service.

2. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad, disponible en charmese.com/policies/privacy-policy, forma parte integrante de estos Términos y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con el RGPD y la LOPDGDD.

3. Modelo de Negocio — Envío Directo (Dropshipping)

Charmese opera bajo el modelo de envío directo (dropshipping). Esto significa que los productos son enviados directamente por nuestros proveedores, que pueden estar ubicados en distintos países fuera de España. Como resultado:

• Los plazos de entrega pueden ser superiores a los de tiendas locales tradicionales (típicamente de 15 a 45 días hábiles para envíos internacionales).

• Es posible que recibas pedidos con varios artículos en envíos separados procedentes de distintos proveedores.

• El producto puede tener su origen en un país distinto de donde opera la tienda.

• Los eventuales impuestos de importación, IVA o aranceles aduaneros son responsabilidad del cliente, conforme a la normativa española y de la Unión Europea.

4. Conducta del Usuario

Al usar el sitio, aceptas no:

• Utilizarlo para fines ilegales o no autorizados.

• Realizar ataques informáticos o cualquier acción que comprometa la seguridad del sitio.

• Publicar contenido abusivo, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Charmese o de cualquier tercero.

• Cargar virus, malware o cualquier código malicioso.

• Recopilar datos personales de otros usuarios sin consentimiento.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes relacionadas con el sitio.

• Realizar rastreo (scraping) o extracción automatizada de datos sin autorización escrita.

Charmese se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso al sitio si incumples estos Términos, sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo.

5. Productos para Uso Personal

Los productos adquiridos en charmese.com se destinan exclusivamente al uso personal y no comercial. Está prohibida la reventa, redistribución, modificación o exportación no autorizada. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que, a nuestro criterio, constituyan actividad de reventa o distribución no autorizada.

6. Información sobre Productos — Exención de Responsabilidad Médica

El contenido del sitio tiene fines meramente informativos y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Los productos no han sido evaluados por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), la EMA (Agencia Europea de Medicamentos) ni autoridades sanitarias equivalentes. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

Consulta a un profesional sanitario cualificado antes de usar cualquier producto, especialmente en caso de condiciones preexistentes, embarazo, lactancia o uso de medicamentos. Los resultados pueden variar individualmente y no están garantizados.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en cualquier momento y sin previo aviso.

7. Precios, Moneda e Impuestos

Los precios del sitio se muestran en euros para clientes en España, salvo indicación en contrario. El importe final cobrado dependerá del tipo de cambio aplicado en el momento de la compra, cuando corresponda.

Los precios no incluyen: impuestos de importación, aranceles aduaneros, IVA de importación u otras tasas aplicables a envíos procedentes de fuera de la Unión Europea. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y varían según la normativa fiscal vigente.

Todos los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En caso de error de precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso íntegro.

8. Pago

Al facilitar información de pago, declaras que:

• Estás autorizado a utilizar el medio de pago indicado.

• La información es completa, vigente y precisa.

• Existen fondos o crédito suficientes para cubrir el importe del pedido.

Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y seguras. Charmese no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. No nos responsabilizamos de comisiones adicionales cobradas por el banco o la entidad emisora. En caso de devolución de cargo indebida (chargeback), nos reservamos el derecho de reclamar el importe por otras vías y de suspender la cuenta.

9. Pedidos, Suscripciones y Cancelaciones

Aceptación de pedidos. La confirmación electrónica no implica la aceptación definitiva. Podemos rechazar pedidos por: falta de existencias, sospecha de fraude, error de precio, restricciones de envío al destino o cualquier otra razón. En caso de rechazo, emitiremos un reembolso íntegro.

Suscripciones. Las suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia elegida. Puedes modificarlas o cancelarlas a través del portal de cliente en charmese.com o escribiendo a support@charmese.com. Cancela con al menos 24 horas de antelación para evitar el cargo de la próxima renovación.

Cancelación de pedido. Los pedidos solo pueden cancelarse antes del despacho por el proveedor. Tras el despacho, solicita el reembolso conforme a nuestra Política de Devolución. Contáctanos de inmediato en support@charmese.com.

10. Envío y Entrega

Realizamos envíos a España a través de socios logísticos internacionales. Los plazos son estimados y pueden variar. Consulta nuestra Política de Envíos en charmese.com/policies/shipping-policy.

Charmese no se responsabiliza de retrasos causados por la aduana, el transportista, eventos climáticos, huelgas u otras circunstancias de fuerza mayor, ni por información de envío incorrecta facilitada por el cliente. Los impuestos y aranceles de importación son responsabilidad exclusiva del cliente.

11. Garantía de Satisfacción, Reembolsos y Desistimiento

Charmese ofrece una garantía de satisfacción conforme a la Política de Devolución y Reembolso disponible en charmese.com/policies/refund-policy. Esta garantía es complementaria y no sustituye tus derechos legales como consumidor en España, incluyendo:

• El derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificación (TRLGDCU y Directiva 2011/83/UE).

• La garantía legal de conformidad de 3 años para productos con defectos de origen.

• Cualquier otro derecho reconocido por la normativa española y de la Unión Europea.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseños, interfaces y bases de datos— es propiedad de Charmese o está debidamente licenciado a Charmese, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable en España, la Unión Europea y a nivel internacional.

Se permite acceder y visualizar el contenido únicamente para uso personal y no comercial. Cualquier reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito de Charmese está estrictamente prohibida y puede dar lugar a responsabilidad civil y penal.

13. Reseñas, Testimonios y Contenido del Usuario

Al enviar reseñas, fotos, testimonios u otro contenido, concedes a Charmese una licencia no exclusiva, mundial, gratuita e irrevocable para utilizar dicho contenido con fines comerciales y de marketing. Declaras que el contenido es veraz, exacto y no vulnera derechos de terceros. Los testimonios no representan la experiencia típica de todos los usuarios.

14. Redes Sociales

Nuestra presencia en redes sociales está sujeta a los términos de cada plataforma. Los comentarios y opiniones de los usuarios no reflejan la opinión de Charmese. Nos reservamos el derecho de moderar contenido inadecuado.

15. Exención de Garantías

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, el sitio y los productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Nada en esta cláusula afecta a los derechos legales del consumidor previstos en el TRLGDCU.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Charmese no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos. Si Charmese fuera declarada responsable, el límite máximo de responsabilidad será el importe pagado por el pedido en cuestión. Estas limitaciones no se aplican donde la ley española lo prohíba, ni en casos de dolo o negligencia grave, ni afectan a los derechos legales del consumidor.

17. Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, las partes intentarán en primer lugar una resolución amistosa a través de support@charmese.com. Si no fuera posible, podrás acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, o a las asociaciones de consumidores españolas, como la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin perjuicio de tu derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio conforme a la normativa española de protección de consumidores.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Charmese y a sus representantes frente a cualquier reclamación, daño o coste (incluidos honorarios de abogados razonables) derivado de tu incumplimiento de estos Términos, de declaraciones falsas o de tu vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.

19. Enlaces a Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Charmese no se responsabiliza del contenido ni de las prácticas de dichos sitios. Revisa sus términos antes de interactuar con ellos.

20. Comunicaciones Electrónicas

Aceptas que las comunicaciones electrónicas enviadas por Charmese tienen la misma validez legal que las comunicaciones en papel, conforme a la normativa española aplicable.

21. Disposiciones Generales

Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las restantes permanecerán en pleno vigor.

Sin renuncia. El no ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devolución, la Política de Envíos y el Aviso Legal, forman el acuerdo completo entre tú y Charmese.

Idioma. Estos Términos se ofrecen en español para clientes en España. En caso de conflicto entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español cuando la ley así lo exija.

Legislación aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos imperativos que te reconoce la normativa española y de la Unión Europea como consumidor, los cuales prevalecerán en caso de conflicto.

22. Contacto

Correo electrónico: support@charmese.com

Teléfono/SMS: +1 (505) 532-5860

Dirección: 500 4th St NW Ste 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos