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Antes de Contactar

Comprueba si tu duda ya está respondida en nuestras políticas:

• Política de Devolución y Reembolso — reembolsos, devoluciones, cancelaciones y derecho de desistimiento.

• Política de Envíos — plazos, seguimiento, aduana y envíos internacionales.

• Política de Privacidad — cómo tratamos tus datos personales (RGPD, LOPDGDD).

• Términos de Servicio — condiciones generales de uso y venta.

• Aviso Legal — información legal y regulatoria.

Seguimiento del Pedido

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado. El enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam. Para consultas sobre el estado de tu pedido, indícanos el número de pedido al contactar.

Aviso: al operar con envío directo (dropshipping) desde proveedores globales, los plazos de entrega a España pueden variar entre 15 y 45 días hábiles. Pedimos paciencia y recomendamos seguir el rastreo facilitado.

Solicitudes de Privacidad y Datos Personales

Para ejercer tus derechos de protección de datos —como acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD— envía un correo a support@charmese.com con el asunto "Solicitud de Privacidad".

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Si consideras que algún contenido de nuestro sitio vulnera tus derechos de autor, envía una notificación a support@charmese.com con el asunto "Notificación de Derechos de Autor", incluyendo la descripción de la obra protegida, la ubicación del contenido infractor y tus datos de contacto.

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