Política de Privacidad — Charmese

Última actualización: 28 de junio de 2026

Charmese opera en charmese.com con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura y personalizada a sus clientes en España. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tus datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al acceder o utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptas esta Política de Privacidad.

1. Quiénes Somos

Charmese es el responsable del tratamiento de tus datos personales a los efectos del RGPD y la LOPDGDD.

Correo electrónico de contacto: support@charmese.com

Dirección: 500 4th St NW Ste 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos

2. Datos Personales que Recopilamos

• Datos identificativos y de contacto: nombre completo, dirección de entrega, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico.

• Datos financieros: información de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas de pago y detalles de transacciones. Los datos de pago son procesados exclusivamente por plataformas certificadas (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) y no se almacenan en nuestros servidores.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuraciones.

• Datos de transacción: historial de pedidos, artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

• Datos de comunicación: contenido de correos, chats o mensajes intercambiados con nuestro equipo de soporte.

• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso (enlaces, anuncios, etc.) e identificadores únicos de dispositivo.

• Datos de localización: ubicación aproximada según la dirección IP o la dirección de entrega.

• Datos de cookies y rastreo: información recopilada mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares (ver Sección 7).

3. Cómo Recopilamos tus Datos

• Directamente de ti al realizar compras, crear una cuenta, rellenar formularios o contactar con soporte.

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías de rastreo al navegar por nuestro sitio.

• De proveedores de dropshipping y socios logísticos que procesan y despachan tus pedidos.

• De plataformas de pago al procesar transacciones.

• De plataformas de marketing y publicidad (Meta, Google, TikTok, etc.) al mostrar anuncios.

• De servicios de análisis de tráfico (Google Analytics, etc.).

4. Por Qué Usamos tus Datos

• Tramitación de pedidos: procesar pagos, coordinar el envío con nuestros proveedores logísticos globales y gestionar devoluciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato.

• Comunicación: enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y respuestas a tus consultas. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo.

• Marketing: enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico o SMS y mostrar anuncios personalizados. Base jurídica: consentimiento.

• Mejora de los servicios: analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de compra. Base jurídica: interés legítimo.

• Prevención del fraude: detectar y prevenir actividades sospechosas. Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal.

• Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias en España y en la Unión Europea. Base jurídica: obligación legal.

5. Con Quién Compartimos tus Datos

• Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda y procesa transacciones. Con sede en Canadá y operaciones globales. Política de privacidad en privacy.shopify.com.

• Proveedores de dropshipping y logística: socios que procesan y despachan tus pedidos, que pueden estar ubicados en distintos países, incluyendo Estados Unidos, China y países de la Unión Europea.

• Procesadores de pago: Stripe (EE. UU.), PayPal (EE. UU.) y otros, para procesar transacciones con seguridad.

• Plataformas de marketing: Meta Platforms (Facebook/Instagram), Google LLC, TikTok (ByteDance), Pinterest, Snapchat, para mostrar anuncios relevantes.

• Servicios de email marketing: Klaviyo, Mailchimp o similares, para el envío de comunicaciones.

• Servicios de análisis: Google Analytics y similares, para el análisis del tráfico.

• Autoridades legales y regulatorias: cuando sea exigido por ley, orden judicial o autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros para fines propios de dichos terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Charmese tiene su sede en Estados Unidos y opera con proveedores logísticos internacionales. En consecuencia, tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Adoptamos las siguientes garantías, conforme al Capítulo V del RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914).

• Medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.

• Cuando el destinatario se encuentre en un país con decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se ampara en dicha decisión.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a support@charmese.com.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compra, seguridad).

• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes de idioma, moneda y localización.

• Cookies analíticas: Google Analytics y similares, para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.

• Cookies de marketing: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads y similares, para mostrar anuncios personalizados y medir campañas.

Conforme a la LSSI-CE y al RGPD, solicitamos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales, mediante un banner de consentimiento. Puedes gestionar o revocar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde el banner de cookies de nuestro sitio. Desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

8. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o el plazo exigido por la ley. Los criterios incluyen: la vigencia de tu cuenta, los plazos de prescripción legal aplicables en España, las obligaciones fiscales y regulatorias, y la resolución de eventuales disputas.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL), control de acceso restringido y monitorización de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Conforme a la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores requiere el consentimiento de los padres o tutores para menores de 14 años; a partir de esa edad, el menor puede prestar su propio consentimiento. En cualquier caso, la edad mínima para realizar compras en nuestro sitio es de 18 años.

No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento requerido. Si eres responsable de un menor que nos ha facilitado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

11. Tus Derechos como Interesado (RGPD y LOPDGDD)

Como residente en España, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el marketing directo.

• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de tus datos en determinados supuestos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

• Reclamación: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable.

12. Marketing y Baja de Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o SMS. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación o escribiendo a support@charmese.com. La baja del marketing no afecta a las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, etc.).

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles cualquier información.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en charmese.com/policies/privacy-policy con su fecha de actualización. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.

15. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos, o presentar una reclamación, contáctanos:

Correo electrónico: support@charmese.com (asunto: "Solicitud de Privacidad")

Dirección: 500 4th St NW Ste 102, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos

Responderemos dentro del plazo legal aplicable, generalmente hasta 30 días conforme al RGPD.