Datenschutzerklärung — Charmese

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2026

Charmese betreibt charmese.com mit dem Ziel, Kunden weltweit ein sicheres und personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Dienste erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, unabhängig von Ihrem Aufenthaltsland.

Mit dem Zugriff auf unsere Dienste oder deren Nutzung bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen.

1. Wer wir sind

Charmese ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der anwendbaren Datenschutzgesetze. Im Sinne der DSGVO sind wir der Verantwortliche (Data Controller). In anderen Ländern übernehmen wir die entsprechende Rolle gemäß der lokalen Gesetzgebung.

Kontakt-E-Mail: support@charmese.com

Adresse: 500 4th St NW, Suite 102, Albuquerque, NM 87102, USA

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

• Identifikations- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

• Finanzdaten: Kredit- oder Debitkartendaten, Zahlungskontodaten und Transaktionsdetails. Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Plattformen (Shopify Payments, Stripe, PayPal usw.) verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

• Kontodaten: Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Präferenzen und Einstellungen.

• Transaktionsdaten: Bestellhistorie, angesehene Artikel, dem Warenkorb hinzugefügte, gekaufte, zurückgegebene oder stornierte Artikel.

• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Chats oder Nachrichten, die mit unserem Kundendienst ausgetauscht wurden.

• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ und -Version, Betriebssystem, besuchte Seiten, Verweildauer, Zugriffsquelle (Links, Anzeigen usw.) und eindeutige Gerätekennungen.

• Standortdaten: ungefährer Standort basierend auf der IP-Adresse oder Lieferadresse.

• Cookie- und Tracking-Daten: Informationen, die über Cookies, Tracking-Pixel und ähnliche Technologien erhoben werden (siehe Abschnitt 7).

3. Wie wir Ihre Daten erheben

• Direkt von Ihnen beim Kauf, bei der Kontoerstellung, beim Ausfüllen von Formularen oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

• Automatisch über Cookies und Tracking-Technologien beim Besuch unserer Website.

• Von Dropshipping-Lieferanten und Logistikpartnern, die Ihre Bestellungen verarbeiten und versenden.

• Von Zahlungsplattformen bei der Transaktionsverarbeitung.

• Von Marketing- und Werbeplattformen (Meta, Google, TikTok usw.) bei der Anzeigenschaltung.

• Von Web-Analysediensten (Google Analytics usw.).

4. Warum wir Ihre Daten verwenden

• Bestellabwicklung: Zahlungen verarbeiten, Versand mit unseren globalen Logistiklieferanten koordinieren, Rücksendungen und Erstattungen verwalten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

• Kommunikation: Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen und Antworten auf Ihre Anfragen senden. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.

• Marketing: Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS senden, personalisierte Anzeigen schalten. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder berechtigtes Interesse.

• Serviceverbesserung: Nutzerverhalten analysieren, um das Einkaufserlebnis zu optimieren. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

• Betrugsprävention: Verdächtige Aktivitäten erkennen und verhindern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung.

• Rechtliche Verpflichtungen: Gesetzlichen, steuerlichen und behördlichen Pflichten in den Ländern nachkommen, in denen wir tätig sind. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

• Shopify Inc.: E-Commerce-Plattform, die unseren Shop hostet und Transaktionen verarbeitet. Hauptsitz in Kanada, mit globalen Aktivitäten. Datenschutzrichtlinie unter privacy.shopify.com.

• Dropshipping-Lieferanten und Logistikpartner: Partner, die Ihre Bestellungen verarbeiten und versenden; sie können in jedem Land ansässig sein, einschließlich China, USA, EU und anderen.

• Zahlungsdienstleister: Stripe (USA), PayPal (USA) und andere, zur sicheren Transaktionsverarbeitung.

• Marketingplattformen: Meta Platforms (Facebook/Instagram), Google LLC, TikTok (ByteDance), Pinterest, Snapchat, zur Schaltung relevanter Anzeigen.

• E-Mail-Marketing-Dienste: Klaviyo, Mailchimp oder ähnliche, für den Versand von Mitteilungen.

• Analysedienste: Google Analytics und ähnliche, zur Traffic-Analyse.

• Behörden und Regulierungsstellen: wenn gesetzlich vorgeschrieben, per Gerichtsbeschluss oder auf Anordnung einer zuständigen Behörde in einem beliebigen Land.

Wir verkaufen, vermieten oder vermarkten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren eigene Zwecke.

6. Internationale Datenübermittlungen

Da wir weltweit tätig sind, können Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt, gespeichert und verarbeitet werden, einschließlich Länder außerhalb der Europäischen Union. Wir ergreifen folgende Schutzmaßnahmen:

• EU und EWR: Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß dem Durchführungsbeschluss 2021/914/EU der Europäischen Kommission oder gleichwertige Mechanismen.

• Vereinigtes Königreich: Internationaler Datenübermittlungszusatz (IDTA), genehmigt vom ICO, oder SCC mit britischem Zusatz.

• Weitere Länder: Angemessene vertragliche oder organisatorische Maßnahmen gemäß der anwendbaren lokalen Gesetzgebung.

7. Cookies und Tracking-Technologien

• Notwendige Cookies: für den Betrieb der Website erforderlich (Warenkorb, Login, Sicherheit).

• Präferenz-Cookies: speichern Ihre Einstellungen für Sprache, Währung und Standort.

• Analytische Cookies: Google Analytics und ähnliche, zur Analyse von Traffic und Nutzerverhalten.

• Marketing-Cookies: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads und ähnliche, zur Schaltung personalisierter Anzeigen und Kampagnenmessung.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben (EU, UK und andere) holen wir Ihre Einwilligung vor der Verwendung nicht notwendiger Cookies über ein Cookie-Banner ein. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über die Browser-Einstellungen oder das Cookie-Banner unserer Website verwalten oder widerrufen. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Die Kriterien umfassen: Laufzeit Ihres Kontos, anwendbare gesetzliche Verjährungsfristen in Ihrem Land, steuerliche und behördliche Pflichten sowie die Beilegung etwaiger Streitigkeiten.

9. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (TLS/SSL), eingeschränkte Zugriffskontrollen und Sicherheitsüberwachung. Kein System ist jedoch vollständig fehlerfrei. Wir empfehlen, Ihre Zugangsdaten nicht weiterzugeben.

10. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Das Mindestalter für die Nutzung unserer Dienste variiert je nach Region:

• Deutschland, EU, Australien, Kanada, Vereinigtes Königreich und die meisten Länder: 18 Jahre.

• Europäische Union (DSGVO): 16 Jahre (kann je nach Mitgliedstaat zwischen 13 und 16 variieren).

• USA (COPPA): 13 Jahre für die grundlegende Datenerhebung.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Wenn Sie erziehungsberechtigt für einen Minderjährigen sind, der uns Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns, um deren Löschung zu beantragen.

11. Ihre Datenschutzrechte nach Region

🇩🇪 Deutschland / 🇪🇺 EU und EWR — DSGVO (Verordnung 2016/679):

• Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung / „Recht auf Vergessenwerden" (Art. 17), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3), Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich — UK DSGVO + Data Protection Act 2018:

• Gleichwertige Rechte wie nach der EU-DSGVO. Beschwerden können beim Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk eingereicht werden.

🇦🇺 Australien — Privacy Act 1988 + Australian Privacy Principles (APPs):

• Zugang zu und Berichtigung von Daten; Beschwerden beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter oaic.gov.au.

🇨🇦 Kanada — PIPEDA + Provinzgesetze:

• Zugang zu und Berichtigung von Daten; Widerruf der Einwilligung; Beschwerden beim Office of the Privacy Commissioner of Canada unter priv.gc.ca.

🇺🇸 Kalifornien, USA — CCPA / CPRA:

• Wissen, welche Daten wir erheben; Daten löschen; unrichtige Daten berichtigen; der „Weitergabe" für zielgerichtete Werbung widersprechen; keine Diskriminierung für die Ausübung Ihrer Rechte.

🌍 Weitere Länder: Wenn Ihre lokale Gesetzgebung zusätzliche Datenschutzrechte vorsieht, werden diese respektiert. Kontaktieren Sie uns unter support@charmese.com, um Ihre Rechte auszuüben.

12. Marketing und Abmeldung

Wir können Ihnen Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS zusenden. Sie können den Empfang jederzeit über den Abmeldelink in jeder Mitteilung oder per E-Mail an support@charmese.com abbestellen. Die Abmeldung vom Marketing betrifft keine Transaktionsmitteilungen (Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen usw.).

13. Links zu Drittanbieter-Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie Informationen bereitstellen.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren. Die aktuellste Version ist stets unter charmese.com/policies/privacy-policy mit dem Aktualisierungsdatum verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf der Website.

15. So üben Sie Ihre Rechte aus

Um die in dieser Richtlinie beschriebenen Rechte auszuüben, Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten zu beantragen oder eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@charmese.com (Betreff: „Datenschutzanfrage")

Adresse: 500 4th St NW, Suite 102, Albuquerque, NM 87102, USA

Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist in Ihrem Land (in der Regel bis zu 30 Tage).